Menschengerechte Interaktionsarbeit
Gesundheitsschutz für Beschäftigte im Dienstleistungsbereich
Datum 20.08.2024
In der aktuellen Ausgabe der baua:akuell geben Nadja Dörflinger und Jonas Wehrmann einen Überblick über die Herausforderungen bei der Gestaltung von Interaktionsarbeit
Die Ergebnisse unserer Forschung verweisen daher auf die Bedeutung arbeitsorganisatorischer Rahmenbedingungen und ihrer Gestaltung für Interaktionsarbeit, die sowohl förderlich als auch hinderlich für die zu verrichtende Arbeit sein können. Wichtige Gestaltungsfaktoren für Interaktionsarbeit sind zudem ein ausreichender Interaktionsspielraum sowie eine adäquate Zeit- und Personalbemessung, interaktionsdienliche Arbeitsmittel sowie ein interaktionsorientiertes Führungsverhalten, das die Beschäftigten bei ihren spezifischen Belastungen in der Arbeit mit Menschen unterstützt.
