Dienstleistungsforschung neu denken: Wie können wir den Paradigmenwechsel in Wirtschaft und Gesellschaft gemeinwohlorientiert gestalten?

Anfang 05.12.2024 10:00 Uhr
Ende 05.12.2024 20:00 Uhr

Unternehmen und Verwaltungen stehen vor der Herausforderung, sich strategisch neu aufzustellen. Sie müssen lernen, Wertschöpfung ausgehend von Daten und Informationen zu denken – und das im Kontext demographischen Wandels sowie notwendiger Dekarbonisierung. Etablierte Geschäftsmodelle und Formen der Arbeitsorganisation stehen dadurch sowohl unter erheblichem Veränderungsdruck als auch vor neuen Möglichkeiten, für alle Beteiligten besser gestaltet zu werden. Erforderlich ist dafür nicht zuletzt die betriebliche und überbetriebliche Gestaltung der Veränderungen unter Beteiligung der Beschäftigten, Interessenvertretungen und ihre politische Regulierung.

Konkret gefragt wird danach, welches Potenzial diese Veränderungen mit Blick auf das Gemeinwohl haben. Wie lassen sich datenbasierte Innovationen für die Steigerung der Wohlfahrt der Gesellschaft nutzen? Wie gelingt es, die Organisationen so zu transformieren, dass die Arbeits- und Lebensbedingungen mit der Informationsökonomie verbessert werden?

Dies erfordert nicht zuletzt einen Paradigmenwechsel der Dienstleistungsforschung: Es geht nicht um isolierte technische Innovationen, sondern um die Frage ihres Beitrags zu vorab definierten Gestaltungszielen und ihre Gemeinwohltauglichkeit. Was hier zählt, ist die Verwirklichung von Wertschöpfung und Innovationen zum Nutzen aller, die Gestaltung der Produktivkräfte nach Prinzipien der Gemeinwohlorientierung und damit auch die Frage nach guter Arbeitsgestaltung und -organisation in Dienstleistungen.

Auf der Tagung werden neben zentralen Impulsen in Workshops Forschungsfragen bezüglich überbetrieblicher wie betrieblicher Herausforderungen vertieft und Gelegenheit zum Austausch zwischen Forschung und betrieblicher Praxis gegeben. Wir laden euch ein, mit uns an Konzepten zur Neuorientierung der Dienstleistungsforschung zu bauen und euch mit Gleichgesinnten aus Wissenschaft und Praxis zu vernetzen.