31. Dienstleistungskonferenz RESER

Anfang 14.10.2021
Ende 15.10.2021

Die Covid-19-Pandemie zeigt deutlich, dass zukünftige Dienste und Geschäftsmodelle stark von direkten digitalen Interaktionen zwischen DienstleisterInnen und KundInnen abhängen werden. Für Restaurants und Einzelhandel sowie die Dienstleistungsbranchen Kunst, Kultur und Tourismus werden neue Formen des virtuellen Kundenerlebnisses zunehmend bedeutender. Die diesjährige RESER-Konferenz befasst sich dahingehend eingehender mit der Transformation der Dienstleistungswirtschaft. Unter dem Titel »The disruptive Role of Data, AI and Ecosystems in Services Next Gen« widmet sich die Konferenz der Schlüsselfrage, wie sich die Dienstleistungsgesellschaft und die Dienstleistungswirtschaft verändern, wenn Daten und Datenanalysen die Haupttreiber für Dienstleistungsinnovationen und die Erbringung von Dienstleistungen werden. Der Gastgeber ist in diesem Jahr die neue Zweigstelle "Research and Innovation Center for Cognitive Service Systems (KODIS)" des Fraunhofer-Instituts für Arbeitswirtschaft und Organisation.

Weitere Informationen: https://www.reser21.de/