Emotionsarbeit gesund gestalten
Zwang zum Lächeln kostet Kraft
Datum 27.06.2024
BAuA-ExpertInnen geben Hinweise zur Arbeitsgestaltung
Wer mit Menschen arbeitet, muss oft seine wahren Gefühle verbergen. Doch immer freundlich bleiben, auch wenn Kunden pampig werden: Das kostet Kraft.
Wie lässt sich Emotionsarbeit so gestalten, dass Mitarbeitende gesund bleiben?
In der Zeitschrift "Sicherheitsbeauftragter" geben Dr. Ulrike Rösler und Jonas Wehrmann von der BAuA Empfehlungen zur gesunden Gestaltung von Emotionsarbeit.
